Polityka Prywatności

1.Postanowienia ogólne 

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez ”ORTODENT” Przychodnia Stomatologiczno – Ortodontyczna sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Stanisława Moniuszki 13, 33-300 Nowy Sącz (dalej ORTODENT). Administratorem danych osobowych jest ”ORTODENT” Przychodnia Stomatologiczno – Ortodontyczna sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Stanisława Moniuszki 13, 33-300 Nowy Sącz. 

Kontakt:

• e-mail: ortodent@ortodentns.pl,

• telefon: +48 604 740 704.

• adres korespondencyjny: ul. Stanisława Moniuszki 13, 33-300 Nowy Sącz 

2. Definicje

• Administrator – podmiot odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych.

• Dane osobowe – informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.

• Przychodnia – podmiot medyczny świadczący usługi z zakresu ochrony zdrowia prowadzony przez ORTODENT.

• Pacjent – osoba korzystająca z usług Przychodni, w tym zapisująca się na wizyty online lub kontaktująca się za pośrednictwem formularza na stronie, a także opiekun prawny osoby korzystającej z usług Przychodni.

• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

• Inspektor ochrony danych – osoba wyznaczona przez Administratora, z którą można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych. Z inspektorem można się kontaktować w sposób listowny na adres Administratora z dopiskiem IOD lub przez wiadomości e-mail: biuro@ortodentns.pl 

3. Cel przetwarzania danych 

Dane osobowe Pacjentów przetwarzane są w następujących celach: umożliwienie rejestracji wizyt online oraz zarządzania nimi, kontakt z Pacjentami w związku z zapytaniami oraz potwierdzeniami wizyt, realizacja usług medycznych, w tym prowadzenie dokumentacji medycznej, przesyłanie newsletterów, informacji o promocjach i nowościach (na podstawie zgody Pacjenta), analiza ruchu na stronie internetowej oraz prowadzenie działań marketingowych. 

4. Rodzaje zbieranych danych

• Dane zbierane za pośrednictwem strony internetowej: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące wizyt (np. preferowane terminy).
• Dane medyczne: historia leczenia, wyniki badań, stan zdrowia – wyłącznie w celu świadczenia usług medycznych.
• Dane techniczne: adres IP, pliki cookies, dane o aktywności na stronie. 5. Podstawa prawna przetwarzania danych 

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:
• Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – realizacja umowy (świadczenie usług medycznych),
• Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – obowiązki prawne (np. prowadzenie dokumentacji medycznej),
• Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda Pacjenta (np. zgody marketingowe),
• Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes (np. analizy marketingowe, retargeting, odwiedzenie i interakcja z profilem na portalach społecznościowych Facebook/ Instagram). 

6. Okres przechowywania danych 

Dane medyczne przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa tj. przez 20 lat od ostatniej wizyty w Przychodni. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przechowywane do momentu jej wycofania. Pozostałe dane osobowe są przechowywane przez 5 lat licząc od końca roku, w którym zostały przekazane. 

7. Prawa Pacjentów 

Pacjenci mają prawo do:

1. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych przetwarzanych na postawie uzasadnionego interesu Administratora;

2. wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych;

3. dostępu do swoich danych osobowych;

4. żądania sprostowania danych osobowych;

5. żądania usunięcia danych osobowych, jednakże tylko w odniesieniu do danych co do których Administrator nie jest zobligowany przepisami prawa do ich przetwarzania;

6. żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych;

7. przenoszenia danych osobowych, tj. prawo otrzymania od Administratora swoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego. Mogą Państwo przesłać te dane innemu administratorowi danych lub zażądać, abyśmy przesłali te dane do innego administratora. Żądanie to zostanie zrealizowane tylko jeśli takie przesłanie jest technicznie możliwe.

W celu skorzystania z ww. praw należy skontaktować się z Inspektorem ochrony danych osobowych. Niezależnie od powyższego Pacjentowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

8. Odbiorcy danych osobowych 

W związku z realizacją usług świadczonych przez Przychodnię, Twoje dane mogą być przekazywane:

1. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora, np. pracowniom protetycznym i techniki dentystycznej, innym podmiotom wykonującym działalność leczniczą, podmiotom świadczącym usługi IT oraz hosting, podmiotowi biuro rachunkowe laboratoriom dentystycznym, firmom kurierskim (jeśli dotyczy),

2. podmiotom dostarczającym narzędzia analityczne i marketingowe (np. Google Analytics, Meta Pixel)

3. podmiotom uprawnionym przepisami prawa,

4. podmiotom upoważnionym przez Pacjenta na jego wyraźne polecenie.

W celu umożliwienia rejestracji wizyt online Administrator korzysta z platformy ZnanyLekarz Sp. z o.o. 

W przypadku skorzystania z tej formy rejestracji dane osobowe Pacjentów są nam przekazywane w zakresie niezbędnym do obsługi wizyty (np. imię, nazwisko, dane kontaktowe, termin wizyty). 

ZnanyLekarz Sp. z o.o. działa jako odrębny administrator danych osobowych lub podmiot przetwarzający – zgodnie z własną polityką prywatności dostępną na stronie tego podmiotu. Zalecamy zapoznanie się z zasadami przetwarzania danych przez operatora platformy. Niezależnie od powyższego, posiadamy aktywne profile na portalu społecznościowym Facebook oraz Instagram, gdzie możemy również przetwarzać Państwa dane osobowe. 

Dane osobowe, które są przetwarzane w ramach tych portali społecznościowych, dodatkowo są przetwarzane przez Meta Platforms Ireland Limited i spółki z nim powiązane, które działają jako odrębny administrator danych osobowych. Meta Platforms Ireland Limited jest spółką powiązaną z Meta Platforms Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych Ameryki. W związku z tym dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w szczególności do USA. 

Przekazywanie danych odbywa się zgodnie z przepisami RODO, w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Ponadto, w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej dane osobowe mogą być przekazywane do Google Ireland Limited w związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych oraz marketingowych (np. Google Analytics, Google Ads), służących do tworzenia statystyk dotyczących korzystania ze strony internetowej oraz wyświetlania reklam. Google Ireland Limited jest spółką powiązaną z Google LLC z siedzibą w Stanach Zjednoczonych Ameryki. W związku z tym dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w szczególności do USA.

Przekazywanie danych odbywa się zgodnie z przepisami RODO, w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

9. Pliki cookies i technologie śledzące 

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celach: umożliwienia prawidłowego działania strony, personalizacji treści, analizy ruchu oraz optymalizacji kampanii marketingowych. Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce lub ustawić swoje preferencje dotyczące ciasteczek na naszej stronie internetowej z wykorzystaniem naszej Polityki Cookies. 

10. Przetwarzanie danych w celach 

Dane Pacjentów mogą być wykorzystywane do wysyłania informacji handlowych i marketingowych (newsletter), wyłącznie na podstawie wyrażonej dobrowolnej zgody. Pacjent ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych. W tym celu należy przesłać wiadomość e-mail na adres: ortodent@ortodentns.pl wskazując zakres danych żądanych do usunięcia. 

11. Zabezpieczenia danych 

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub uszkodzeniem. 

12. Zmiany w Polityce Prywatności 

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej Przychodni. 

13. Kontakt 

W przypadku pytań lub wniosków dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt w sposób listowny na adres Administratora z dopiskiem IOD lub przez wiadomości e-mail: biuro@ortodentns.pl